Una tienda en línea consta de muchos componentes y procesos que un software ecommerce simplifica a través de una interfaz fácil de usar, que incluso las personas sin conocimientos técnicos pueden operar. Lo que facilita aún más las cosas es la capacidad del sistema para integrarse con otras plataformas y servicios como CRM, CMS, ERP, pasarelas de pago, herramientas de marketing, etc.

En este artículo, conoceremos qué es un software de comercio electrónico y examinaremos sus muchos aspectos, desde lo que hace y cómo funciona hasta sus características clave. De esta manera, le resultará más fácil elegir el adecuado para su tipo de negocio y operaciones.

¿Qué es un Software Ecommerce?

Un software de comercio electrónico le permite rastrear y administrar el inventario de productos, así como cumplir y enviar pedidos. Le ayuda a mantener una base de datos de productos, realizar un seguimiento de las ventas, comercializar con los clientes, ofrecer descuentos, mantener un programa de fidelización e incluso crear un blog para atraer clientes potenciales a través de su contenido.

Ecommerce Software

Actualmente, existe una gran variedad de opciones disponibles que combinan soluciones de carrito de compras personalizadas o de marca con servicios de alojamiento web centrados en el comercio electrónico y procesadores de pago.

¿Por qué necesita un Software Ecommerce para su negocio?

Como se mencionó anteriormente, muchos servicios de alojamiento web ahora ofrecen paquetes de comercio electrónico como parte de sus planes de alojamiento, utilizando herramientas integradas o integrándose con herramientas de código abierto. La elección del software ecommerce varía en relación a las necesidades de su negocio y a la cantidad de trabajo adicional que usted, como propietario de una empresa, desea realizar para administrar su tienda desde cero.

Tipos de Software Ecommerce

Hay dos clasificaciones generales de software de comercio electrónico y se refieren al tipo de implementación:

• On-premise: Instalado en un servidor o computadora local y administrado en el sitio por un equipo que maneja actualizaciones manuales, soluciona problemas y resuelve problemas generales. Los vendedores en línea inicialmente optaron por soluciones locales porque permitían una mayor gestión práctica en comparación con las soluciones alojadas.
• SaaS: Las soluciones SaaS o alojadas son técnicamente la opción de no intervención, ya que todas las actualizaciones, parches y funciones recién lanzadas se realizan automáticamente o con integraciones con un solo clic. El software de comercio electrónico alojado ha evolucionado drásticamente para permitir una amplia personalización y flexibilidad, antes exclusivas para las instalaciones, lo que lo convierte en una solución suficiente para la mayoría de los minoristas en línea. Además, el software SaaS se puede iniciar rápidamente y viene en paquetes asequibles.

Características de un Software Ecommerce 

Los software ecommerce ofrecen una amplia gama de funciones para ayudarlo a vender en línea y administrar su tienda en línea. A continuación le mostramos las características de un software ecommerce,  lo que ofrece y cómo puede ayudarlo a lanzar y administrar su negocio en línea:

• Todo lo que necesita para crear un sitio web: Con alojamiento web, nombres de dominio, almacenamiento y ancho de banda, el software de comercio electrónico es una solución todo en uno para comenzar su negocio en línea, sin tener grandes habilidades técnica. Muchos también ofrecen funciones adicionales, como blogs integrados, sistemas de gestión de contenido, diseño web, etc.
• Catálogo en línea: Muestre sus productos y servicios con su catálogo virtual. Un software ecommerce facilita la configuración de su catálogo, así como la adición y edición de inventario, descripciones de productos, precios y más.
• Proceso de pago: No será  necesario implementar procesadores de tarjetas de crédito de terceros. El software de comercio electrónico incluye automáticamente pasarelas de pago, como PayPal, y las vincula a su cuenta bancaria para que pueda recibir pagos rápidamente.
• Integración de terceros: Haga su vida más fácil conectando su software ecommerce con aplicaciones que ya usa (sistemas de punto de venta, CRM, email marketing, etc) para optimizar sus datos.
• Seguridad: Proteja la información de su empresa y de sus clientes con herramientas de protección contra fraude.

Ventajas de un Software Ecommerce

¿Por qué utilizar software de comercio electrónico? A continuación te presentamos algunas de las ventajas del uso de un software de comercio electrónico para tu negocio.

#1. Inicie rápidamente su negocio en línea

La mayoría de opciones de software ecommerce vienen con creadores de tiendas en línea fáciles de usar con plantillas prediseñadas y una variedad de temas para ayudarlo a construir su tienda rápidamente. Con unos simples minutos y si está familiarizado con las funciones de arrastrar y soltar en las que simplemente coloca los elementos de su tienda en su lugar, agrega imágenes de productos, agrega descripciones y precios, configura su carrito de compras y estará listo para empezar.

#2. Tu tienda está siempre abierta

Una de las mayores ventajas comerciales de utilizar un software de comercio electrónico es que mantiene su tienda en línea abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su horario laboral no estará limitado por la ubicación física o el horario de trabajo de su personal.

#3. Puedes venderle a cualquiera, en cualquier lugar

Además de tener su tienda abierta  24/7, un software ecommerce también te permite vender en cualquier momento, hacia cualquier lugar  desde cualquier parte del mundo. Tendrá un mercado global para sus productos, sin obstáculos de tiempo o límites. Aproveche su conectividad a Internet para venderle a cualquier persona, esté donde esté y hacer crecer su negocio.

#4. Ahorra tiempo, dinero y recursos

Cuando calcule sus gastos, encontrará que le cuesta menos operar una tienda en línea que administrar una tienda física donde tendrá que alquilar un espacio costoso, emplear personal de ventas y pagar los servicios públicos. entre otros. Pagar mensualmente por una plataforma de comercio electrónico asequible que se encarga de su tienda en línea reduce los gastos y maximiza las ganancias.

#5. Venda tantos productos como desee

A diferencia de una tienda minorista tradicional que tiene un espacio de almacenamiento limitado para todos sus productos, una tienda en línea no tiene espacio físico para restringir la cantidad de productos que puede  exhibir y vender. Dado que más personas compran en línea hoy en día, esto le permite vender más, ofreciendo productos organizados en un catálogo que los clientes pueden buscar y ver fácilmente. Esto también da como resultado ciclos de venta más cortos, lo que le brinda la máxima rentabilidad con una inversión mínima.

#6. Pagos y envíos en línea fáciles

Un software ecommerce  está equipado para procesar pagos en línea, ya sea como una función incorporada o integrados con un servicio de pasarela de pago, lo que permite transacciones en línea seguras. El software de comercio electrónico también se puede conectar sin problemas con proveedores de servicios de pedidos que pueden ofrecer a sus clientes sus opciones de entrega y envío preferidas.

#7. Herramientas  avanzadas integradas

Muchos software de comercio electrónico están cargados con potentes herramientas de marketing y funciones de SEO para ayudar a su tienda a obtener una clasificación más alta en los resultados de los motores de búsqueda y atraer clientes potenciales. También hay herramientas de analytics y estadísticas integradas que pueden proporcionarle datos analíticos en tiempo real, lo que lo ayuda a crear campañas de marketing específicas, ofertas especiales, así como a realizar mejoras en su combinación de productos para futuras promociones.

Elegir el software ecommerce adecuado para su negocio

¿Listo para invertir en un software de comercio electrónico? Para encontrar la mejor opción para su negocio,  deberá tener encuenta las siguientes preguntas a los proveedores potenciales para estar seguro de que sea la mejor opción que se ajuste a sus objetivos:

• ¿Está diseñado para pequeñas empresas?
• ¿Es personalizable para adaptarse a las necesidades de mi negocio?
• ¿Requiere mucho mantenimiento o puedo olvidarme de él una vez configurado?
• ¿Hay límites de servicio? Por ejemplo, ¿hay un límite en la cantidad de productos que puedo vender o las transacciones que puedo manejar cada mes?
• ¿El software funciona con soluciones comerciales de terceros que planeo o que ya uso?
• Si tengo una tienda física, ¿puedo integrar el software con los datos, las operaciones y los recursos de mi tienda?
• ¿Qué medidas de seguridad tiene para proteger la información de mis clientes?
• ¿Cuál es el costo total de usar esta solución? ¿Existe alguna tarifa de instalación, mantenimiento o adicional?
• ¿Qué tipos de soporte técnico y servicio al cliente brindan? ¿Puedo contactarlos en cualquier momento?

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